| منتج | وصف منتج العملة الأجنبية |
| تبادل العملات الأجنبية | تقدم التنمية الدولية للصرافة خدمات مالية تتضمن تبادل العملات الأجنبية، بما في ذلك شراء وبيع العملات الأجنبية. |
| الرسوم | تقدم التنمية الدولية للصرافة خدمات مالية تتعلق بتبادل العملات الأجنبية، بما في ذلك الشراء والبيع، وذلك بناءً على الأسعار المعروضة في لوحة التعرفة. وتكون الرسوم كما يلي:
|
| توفر العملة | أنواع العملات المتوفرة في الصرافة تخضع لتقدير إدارة التنمية الدولية للصرافة، ويتم تحديدها بناءً على احتياجات السكان المحليين وطلب السوق. |
| استرداد وإلغاء | بمجرد شراء أو بيع العملة، يمكن إرجاعها فقط من خلال إجراء معاملة جديدة بسعر السوق السائد. ولن تكون الصرافة أو موظفوها مسؤولين عن أي مطالبات أو نقص بعد ذلك. |
| إدارة الامتثال | يمكن للعملاء التواصل مع فرعنا لتسجيل الشكاوى. كما يمكنهم إرسال الشكاوي و الاقتراحات عبر البريد الإلكتروني customercare@ideexchange.com
او الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 2255373-4-00971 |
| زمن الاستجابة | مدة إنجاز حل الشكوى هي 10 أيام عمل |
| الشروط والأحكام الرئيسية |
|
| تحذيرات |
|
| فترة الإشعار | سيتم إعلام العملاء بأي تغييرات تطرأ على الشروط والأحكام الخاصة بأي منتج مع فترة إشعار تبلغ 60 يومًا لضمان اطلاعهم الكامل ومنحهم الوقت الكافي للتكيف مع أي تعديلات في خدماتنا أو سياساتنا. |
| منتج | وصف منتج التحويلات المالية |
| تحويلات مالية | تقدم التنمية الدولية للصرافة خدمات مالية تُسهل تحويل الأموال من شخص إلى آخر، غالبًا عبر مسافات جغرافية كبيرة. تُمكّن هذه الخدمة العملاء من إرسال الأموال إلى عائلاتهم وأصدقائهم في مواقع مختلفة، سواء داخل الدولة أو على المستوى الدولي، مع ضمان تحويلات مالية آمنة وفعّالة وفي الوقت المناسب. |
| المرسل والمستلم | المرسل هو الشخص الذي يبدأ تحويل الأموال، في حين أن المستلم هو الفرد الذي يتلقى الأموال.
تُستخدم التحويلات المالية بشكل شائع من قبل العمال المهاجرين لإرسال الأموال إلى عائلاتهم في بلدانهم الأصلية. |
| الأطراف المعنية | تحتفظ التنمية الدولية للصرافة بعدة أطراف متعاملة لتسهيل معاملات التحويل المالي للعملاء عند استلام أمر تحويل منهم. وتحتفظ التنمية الدولية للصرافة بالحق في اختيار الطرف المتعامل لتنفيذ التحويلات. ومع ذلك، في خدمات التحويل الفوري (IMTS)، يُسمح للعملاء باختيار الطرف المتعامل المفضل لديهم. ومن المهم الإشارة إلى أن جميع الأطراف المتعاملة مع شركة الدولية للصرافة قد حصلت على موافقة مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. |
| الرسوم | تُحتسب رسوم خدمة التحويلات المالية بناءً على لوحة جدول الرسوم، وهي قابلة للتغيير بحسب الدول المُحوَّل إليها والمبالغ المُحوَّلة. ويمكن لموظف الخدمة الأمامية توضيح جدول الرسوم عند الطلب. |
| مدة الإنجاز | مدة الإنجاز لطرق التحويل المختلفة كما يلي:
|
| الاسترداد والإلغاء |
|
| تحذيرات |
|
| فترة الإشعار | سيتم إبلاغ العملاء بأي تغييرات في الشروط والأحكام الخاصة بأي منتج مع فترة إشعار تبلغ 60 يومًا لضمان اطلاعهم الكامل ومنحهم الوقت الكافي للتكيف مع أي تعديلات في خدماتنا أو سياساتنا. |